Главная | Технически сложного товара существенного недостатка товара работы услуги

Технически сложного товара существенного недостатка товара работы услуги

Когда вопрос касается технически сложного товара, соизмеримость стоимости ремонта и цены нового устройства определяется в судебном порядке. При этом принимаются во внимание особенности и полезные свойства продукта. Недостаток товара работы, услуги , который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара работы, услуги либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Понятие существенного недостатка товара

В этом случае в приобретенном устройстве регулярно и неоднократно выявляются различные недостатки. Каждый из дефектов делает товар несоответствующим заявленным требованиям. В результате постоянных поломок использовать устройство невозможно. То есть фактически товар не выполняет функций, для которых приобретался изначально.

Удивительно, но факт! В случае упущения установленного срока, продукцию лишь можно сдать в ремонт.

Регулярные поломки одной и той же детали подразумевают, что потребитель уже обращался с целью ремонта. Однако это не помогло устранить проблему, и она возникла вновь.

К примеру, человек купил планшетный компьютер, но выяснилось, что он сильно перегревается. Если в дальнейшем возникнут проблемы с сенсором, кнопкой блокировки или дисплеем, то это не будет считаться систематической поломкой одного и того же элемента.

Если же покупатель снова столкнется с перегреванием устройства, то он сможет требовать возврата или обмена товара. Отказать ему будут не вправе.

Удивительно, но факт! Также это касается и выгоды, которая могла бы быть получена при использовании этого предмета.

Если устройство невозможно использовать в течение года более чем 30 дней по причине поломки, покупатель вправе требовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар. Предъявить такие претензии можно в течение гарантийного срока. Такая ситуация является весьма распространённой — производитель стремится переложить вину на потребителя и избежать лишних трат.

Удивительно, но факт! Однако покупатель может назначить её повторно за свой счёт либо оспорить решение в суде.

Согласно судебной практике решения подобных споров, способы реализации прав покупателей основаны на соблюдении следующих правил: Одновременно с передачей прибора на экспертизу продавец обязан составить акт о приёмке товара с описанием внешних и технических дефектов со слов покупателя. В случае отказа в проведении экспертизы либо в возврате денежных средств покупатель вправе рассчитывать на пояснение причины такого решения в письменном виде. Если владелец магазина отказывается давать пояснения либо эти основания не являются существенными, проводится независимая экспертиза при этом покупатель может участвовать в её проведении.

Бесплатная консультация юриста

Все заинтересованные стороны имеют право принимать участие в экспертизе на всех этапах задавать вопросы экспертам о причине поломки и её тяжести, присутствовать при передаче и составлении документации. Если в процессе экспертизы будет доказано, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация технически сложного товара, то покупатель может обжаловать такое решение в суде. Аналогичный порядок действий осуществляется и при неудовлетворительном заключении исследования.

В исковом заявлении указываются основные аспекты претензии и доводы несогласия с экспертным мнением. На этом этапе стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу. Специалист поможет вам правильно составить заявление, объяснит все тонкости судебного процесса и права потребителей на примере конкретных случаев. Ещё одним способом реализации прав потребителей является обращение в комитет по защите интересов покупателей.

Эта процедура бесплатная и весьма эффективная ведь вашим делом будут заниматься знающие люди. Может именно там вы найдёте ответ на интересующий вас вопрос и тем самым сэкономите консультации со специалистами по гражданскому праву стоят недешево.

Ниже приведены самые распространённые вопросы покупателей при обнаружении недостатков в работе высокотехнологичных приборов: Может ли покупатель самостоятельно провести экспертизу без подачи претензии продавцу?

Только ли продавцу покупатель может заявить о своих претензиях? Что делать, если товар не поддаётся транспортировке крупногабаритный и тяжёлый , как в таком случае предъявить претензии продавцу?

Рекомендуем к прочтению! требования по ипотеке в альфа банке

Претензию можно отправить посредством почты заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии на возврат неисправного технически сложного товара или его обмен необходимо указать следующее: Дату и сумму покупки, можно приложить к претензии копию чека, подтверждающего факт покупки. Но если чек не сохранился, это не страшно, главное, знать дату покупки, а продавец сможет выдать дубликат чека.

Понятие и признаки технически сложного товара

Описать подробно выявленные недостатки. Что именно не функционирует, в чем это проявляется. Вернуть деньги, обменять товар, возместить моральный ущерб или иное. Можно указать ссылки на нормы закона относительно которых выдвигаются требования.

Этот пункт не обязателен.

Сохраните страницу в cоцcетях:

Если вес товара превышает 5 килограмм, то продавец несет ответственность за транспортировку этого товара для замены. Возврат технически сложного товара Как доказать, что недостаток существенный Чтобы доказать, что недостаток товара существенный, следует провести независимую экспертизу. Ее итог подтвердит или опровергнет наличие брака.

Удивительно, но факт! Кроме того, экспертами указано, что поставка запчастей в виде окрашенного заводским способом кузова для данной модели не предусмотрена.

Данная экспертиза осуществляется за счет продавца. Но если окажется, что дефект появился по вине потребителя, то он должен компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Владелец товара может лично присутствовать при проведении экспертизы, задавать вопросы относительно недостатков товара и знакомится с документами, которые составляются. Если заключение экспертизы будет неудовлетворительным для покупателя, он вправе обратиться в судебные органы с иском к продавцу.

Перечень существенных недостатков

В ходе судебного разбирательства ответчиком был предоставлен акт независимой экспертизы, свидетельствующий о том, что данный дефект возник по причине несоблюдения покупателем правил проведения работ и общих требований безопасности.

На основании этого заключения суд отказал истцу в удовлетворении требований. Решение Видновского городского суда от 5. Также покупатель требовал возмещения морального вреда и расходов на проведение экспертизы. Из материалов следует, что покупателю был передан автомобиль, в процессе эксплуатации которого выявились существенные недостатки. Дефекты проявлялись в виде отслаивания краски на кузове машины и наличии коррозии металлических деталей.

Primary Menu

Ответчик в суд не явился. Истец представил заключение экспертизы, по которому данный дефект являлся производственным браком и восстановление требуемого качества товара возможно только при замене кузова. Данные мероприятия признаны несоразмерными по затратам времени и стоимости.

Как установил суд по данному делу, дефект окраски автомобиля выявился в период гарантийного срока. Из заключения судебных экспертов, а также из досудебного заключения специалистов следует, что для устранения дефекта требуется замена всего кузова на кузов с надлежащей заводской грунтовкой и окраской.

Кроме того, экспертами указано, что поставка запчастей в виде окрашенного заводским способом кузова для данной модели не предусмотрена.

Удивительно, но факт! Также покупатель требовал возмещения морального вреда и расходов на проведение экспертизы.

В силу приведенных выше положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации обязанность доказать обстоятельства, освобождающие продавца от ответственности, в том числе то, что дефект является непроизводственным, либо то, что он является устранимым без несоразмерных расходов и затрат времени, лежит на продавце.

Суд апелляционной инстанции без указания мотивов и без оценки доказательств отверг выводы экспертов о том, что восстановление надлежащей заводской грунтовки и окраски автомобиля путем его окраски в ремонтной мастерской невозможно, привести автомобиль в надлежащее состояние возможно только путем замены кузова.

Доказательств, опровергающих выводы эксперта и подтверждающих устранимость дефекта окраски без несоразмерных расходов и несоразмерных затрат времени, продавцом не представлено.



Читайте также:

  • Услуги таможенного оформления усн
  • Установление факта имеющего юридическое значение отчество
  • У меня появляются мысли об убийстве